Política de frete

Informações sobre Envio e Entrega

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do seu pedido e o pagamento registrado em nosso sistema, iniciaremos o processo de separação, embalagem e despacho dos produtos. Esse processo costuma levar de 2 a 5 dias úteis, dependendo da demanda. 
Esse mesmo prazo também é utilizado para o seu código de rastreio ficar válido e constar na página de rastreio que está localizada no rodapé.

2. Prazo de Entrega

O prazo estimado para entrega dos produtos é de 5 a 14 dias úteis após o despacho. No entanto, é importante ressaltar que fatores externos, como greves dos correios, condições climáticas adversas, áreas de risco e feriados nacionais, podem ocasionar um acréscimo no prazo de entrega.

3. Formas de Envio

Realizamos envios tanto nacionais quanto internacionais. Nossos produtos são cuidadosamente selecionados com fornecedores de cidades internacionais, além disso, contamos com confecções própria localizadas em Nova Iorque, que garantem a qualidade e exclusividade de nossas peças.

4. Entrega e Tentativas

Em casos de destinatário ausente, regiões com limitação de entrega ou endereço incorreto, pode ser necessário que o cliente busque o produto na agência dos correios mais próxima de sua residência. Todas essas informações serão comunicadas via e-mail e WhatsApp.

Importante: Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto, o produto poderá retornar ao remetente. Recomendamos atenção redobrada ao preencher o endereço de entrega. Em caso de erro no preenchimento do endereço e impossibilidade de entrega, a responsabilidade será do cliente.

Os correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não consigam completar a entrega, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos. Após esse prazo, o pacote será retornado ao remetente.

5. Atenção ao Preenchimento do Endereço

A Foltz se responsabiliza pelo envio dos produtos para o endereço fornecido pelo cliente no momento da compra. Para evitar problemas na entrega, solicitamos que o cliente verifique atentamente o preenchimento completo e correto do endereço.

6. Destinatário Ausente

Caso não haja ninguém disponível para receber a encomenda, o Correios realizará até três tentativas de entrega. Se o destinatário não estiver presente, o pacote será direcionado para a agência dos correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos. Caso o pacote não seja retirado dentro desse prazo, ele retornará ao remetente. Nesse caso, será necessário realizar o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos correios onde o destinatário deve buscar o pacote, estarão registrados no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos correios utilizando o código de rastreamento fornecido pela Foltz.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Foltz não se responsabiliza por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente durante o preenchimento do endereço. Caso o endereço de entrega esteja incorreto ou incompleto, o pacote será retornado ao remetente e não haverá nova tentativa de entrega no mesmo endereço.

Em caso de entrega não realizada devido a um erro no endereço informado, o cliente não terá direito a reembolso, sendo necessário realizar o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.